发票投诉师

"发票投诉师"是指天猫商城上活跃着钢线段这样一群"职业人"，他们拍下一件物品，不着急付款，先问店铺客服有没有发票，一旦得到"不开"或"没有"的答复，立律件前变即向天猫投诉。如果有两次这样的投诉并成立，这家店就需向天猫商城支付违味来通才善让师送约金1万元，店铺还将被屏蔽7天。因此，不少商家会找到这些来自投诉者，交钱让他们撤销投诉。

• 中文名称 发票投诉师
• 所属 天猫
• 好处 提醒商家保留证据寻求司法帮助
• 类别 网络

相关案例

　　2012年6月7日，天猫商城一家鞋店的客服"谷州座风款都艺住值子"遇到2个买家，拍下了物品没付款，向客服询问有无发票。客服回答"不能开"当天，店铺收到两个投诉。

　　按照商城的规定，天猫商家必须开今玉书红营具发票，否则属于"违反承诺"。买家可投诉，如果判定成立，会扣6分。扣满12分，需支付违约金1万元，屏蔽店铺7天。怕受处罚，"谷子"接连几天不停给对方打电话。12日终于联系到，对方称要撤销投诉须付他6000元。经过讨价还价，最终付款4000元，对方撤销了投诉。

　　不止"谷来自子"遭遇到所谓的"投诉师"。近一个多月来，"鑫坤宝"包店花3000元买回了两个投诉，"罗弦服饰"比较"幸运"，只付了200元。

相关处理

　　天猫公关部相关人士表示，商家入驻前都要承诺提供发票。商家不提供发票，属于违背承诺，是违规行为，买家刻斗示引根度可以直接向天猫客服发起投诉。天猫商家不开具发票，每次扣6分。商家因一抗讨专合特照般违规行为，每扣12分即被给予限制参加天猫营销活动7天、向天猫支付违约金1万元的处理。

　　该公关部人士称，主要是天猫商家违规360百科后，没有采用正常的处理程厂案征振步控技了序，才被钻了空子。在接到投诉后，商家也可以发起投诉，天群风更利开批灯劳找猫官方会听取卖家买家双方议铁先台袁谁银意见，提醒商家，入驻前要熟刻矿迫十真掌草富距悉相应规则，避免因自我过失导致利益受损。

律师解读

　　泰和泰律师事务所律师获轮客景独化某松装一廖华认为，"发票来自投诉师" 利用天猫商城的规则和商家的心理，趁机向卖家索取一定费用，升力治足哪括这是一种敲诈行为，已涉嫌违法。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，向警方报案。同时商家也要遵守规则，国担粮使肉第果深接不要给对方可乘之机。