引爆销售

《引爆销售》是2011年机械出版社出版的图书，作者是唐朝。

• 书名 引爆销售
• 作者 唐朝
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2011年
• 页数 168 页

内容简介

　　如何选人

　　(一、招聘)

　　1)如何招聘销售人员 2)招聘的误区

　　1、人力资源对岗位了解缺乏

　　2、28~35岁是黄金工作阶段

　　3)招聘应更加科学1、一分钟的自我介绍

图片

　　2、新进人员笔试

　　3、销售人员应具备写作能力

　　第二集内容提要

　　如何选人(二)

　　(二、内部培训)

　　如何培养内部销售人员

　　(三、如何吸引销售人员)

　　1、待遇 2、环境 3、心情 4、尊重人才

　　第三集内容提要

　　如何用人

　　1、培训

　　1)、外训

　　2)、内训

　　2、激励

　　来自1)、物质激励

　　2)、精神激励

　　3)、目标激励

化困缩额　　4)、强化激励

　　3、跟进考核

　　4、结果导向

　　如何育人

　　1、教育培养

　　2、引导

　　3、沟通

　　第四360百科集内容提要

　　如何留人

　　1、未来发展远景留人

　　2、合理薪水留人

　　3、培训留人

　　4、独当一面机会留人

　　5、好的榜样留人

　　6、跟人才在一起留人

　　病育角主弱真置怀7、赞美肯定感谢留人

　　8、好的工作环境留人

　　9、年度践副雨触奖金留人

　　10、感情留人

技能篇

　　第一集内容提要

　　一、找对人--寻找客户

　　(一)开发客户前的8个问题

　　1、我到底在卖什么?

　　2、我的客展职百据口父亚状啊约九户必须具备哪些条件缺滑句光极?

　　3、顾客为什么会向我购买?

　　4、顾客为什故个弱误么不向我购买?

　　5、谁是我的础额含世推告卫管钢客户?

　　6、我的顾客会在哪里出现?

　　7、他们什么时候会买、什么时候不卖?

　　8、谁在跟我抢客户?

　　(二)客户开发的15种常用渠道

　　1、随时随地交换名片

　　2、参加专业聚会、专门研讨会

　　3、结识兰展客互让相属纪局玉同行

　　4、黄页飞五套杆讲讨些查询

　　5、114查询台查询

　　6、向专业名录公司购买

　　团镇7、请已买你产品的客户推荐

　　8、亲朋好友介绍

　　9、专业报刊杂志的收集整理

　　10、加入专业俱乐部、会所

　　11、网络查询

　　12、顾客转沉影晶她标矛轻六注介绍-金锁链法则

　　13、请有伟半较写士秋包影响的人施加影响

　　决设表已样打西苦所训唱14、路牌广告、户外媒体

　　15、名片店买名片

　　第二集内容提要

　　一、找对人--寻找客户(续)

　　(三)评估客户

　　1、客户资格的评估

　　2、产品购买量的评估

　　3、客户购买力的评估

　　4、衡量客户的银行贷款能力

　　5、决策权的评估

　　(四)如何建立客户资料档案

　　二、说对话--沟通

　　(一)沟通法则

　　1、以对方为中心(当下的问题为中心)

　　级理电裂告数见振商击实2、公式:人+事+人

　　3、说20%、听革木属句单剂80%(说得太多，丧失权必都孩调就号沟通机会)

　　4、理清具体问题，建议给到解决方案

　　第三集内容提要

　　二、说对话--沟通(续)

　　(一)沟通法则

　　5、问话是所有销售沟通的关键

　　(二)问话

　　1、问话四种模式

　　2、问话六种作用

　　3、问问题的关键

　　(三)聆听

　　1、聆听四个层面

　　2、聆听技巧

　　(四)赞美

　　1、赞美技巧

　　2、赞美经典四句

　　3、肯庆远打理定认同技巧

　　三考全服凯试象补、做对事--成交

　　(一)第一次接触

　　1、以提出问题开场

　　2、以赞美开场

　　3、以赠送礼品开场

　　4、以引证别人的意见开场

　　5、以展示物品开场

　　第四集内容提要

　　三、做对事--成交(续)

　　(二)产品展示

　　1、陈述产品利益才能打动客户

　　2、特点和利益区分

　　3、语言介绍产品的常用方法

　　4、销售示范常用方法

　　(三)异议及处理

　　1、客户的七种异议

　　2、异议处理四步骤

　　(四)成交

　　1、最佳成交机会

　　2、成交信号灯的三种形式

　　3、成交的方法

服务篇

来自　　第一部分

　　一、什么是服务

　　二、劣质服务的损失

特地村陆推生行医要　　三、服务好客户的好处

　　1、 降低客户的流失率

　　2、 增加客户的信赖感，扩大购买力

　　3、 增加重复购买力

　　4、 引发客户的转介绍

　　5、 提升正面传播力度

　　6、 增加满意度和忠诚度

　　7、 降低客户投诉率

异马专换混站成站起型放　　四、了解客户到底想要什么

　　1、感觉有人信任我

　　(1)四个层次发问建立信任

　　(2)引导性发问明确结果

　　(3)一问到底经营信任

　　2、感觉有人支持我

　　(1)请问您为什么要买我的单?

　　(2)您对我和我的企业最大的抱怨是什么?

　　(3)您需要我怎么帮助您?

　　3、感觉有人欣赏我

　　4、感觉有人理解我

　　5、感觉自己很重要

　　6、感觉有人尊重我

　　7、感觉有人重视我

　　8、让我心情很高兴

　　五、客户衡量企业服务的效会五个方面

　　1、有形度

　　2、同理度

　　3、专业度

　　4、反应度

　　5、360百科信赖度

　　第二部分

　　六、销售人员必备最佳服务行为

　　1、 加照酸五初威操则美成打开心扉总结服务方法

　　2直鲁、 让客户看到:

　　(1)笑容

油控六造绝　　(2)自信心

　　(3)友善的眼神

　　(4)良好的精神面貌

　　3、让客户听季充陆承入但集到:

　　(1)礼客罗银色架升吧貌用语

　　(2)关心客户的话语

　　(3)赞美的用语

　　4、让客户感触到:

　　(1)握手的礼貌

　　(2)柔和的肢体触碰

　　(3)开放的肢体动作

　　七、服务客户的七大策略

　　1、公开服务的宗旨和景左由化六目的

　　2、推行全员服务文化

　　3、顾客序怀血诗会值物模感仍妒导向管理

　　(1)营诗连稳鲜注易状态资推出强大的销售队伍

　　(2)推出关键的一刹那管理

　秋镇移河　(3)推出前五秒钟管理

　　4、建立客户的差异化标准

　　5、授权和培训

　　6、服务满意度调查

　　7、建立奖励机制

　　第脱企号道起称经听三部分

　　八、销售人员服务客户四大策略

　　1、 建立高效的客户资料卡

　　(1)基本资料

　　(2)教育情报

　　(3)家庭情报

　　(4)人际情报

　　(5)事倍考来征粒过希业情报

　　(6)生活情报

　　(7)内涵情报

　　2、2:3:3法则

　　3、定期服务

　　4、非定期服务

　　(1)新产品推出时

　　(2)客户不满指责时

　　消除客户不满之三大步骤

　　消除客户不满之八大流程

尔延石院式　　(3)自己晋升时

　　(4)竞赛获奖取得荣誉时

　　(5)客户需要帮助时

　　(6)经常举办客户联谊活动

　　(7)寄贺卡表达感恩之心

　　(8)主严米联络客户最少3个月一次

　　九、服务重要信念

• 引爆销售ߓ� 【书名】引爆销售 更检资景华之ߒ� 【作者】唐朝 ߒ� 【图书风格】 财经管理 ߑ� 【推荐指数】 ߌ�ߌ�ߌ�ߌ�ߌ� ߍ� 【推荐江谈语只合底领理由】本书不仅体现了管理的精髓，还为我们树立了这样一种观念:身为社会的一分子，我们有责任推动和谐社会的建设，在社会发展中起到监督作用。作者"对事不对人" 汪汪碎冰冰nice
• 引爆销售!【作者】唐朝 【推荐理由】ߧ�打电话打到口干舌燥，发短信发得头昏脑涨;西装领带皮鞋，衣冠楚楚地穿梭在公交、地铁间;日出而作，日落而息，躺在床上冥思苦想未成交的原因;黎明即起，又开始了新一天的拜访……这就是当今一大批销售人员的生存状态，这就是那些渴望成功的年轻销售 懒懒散散洋