人际理解力
- 百科
- 2023-02-17 06:43:40
人际理解力，即理解他人的思想、感情与来自行为的能力。人际理解力是风端官现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。
- 中文名称 人际理解力
- 外文名称 Interpersonal understanding
- 释义 理解他人的思想感情与行为的能力
- 对象 人
- 领域 心理学
定义
人际理解力暗示着一种去理阀只估朵解他人的愿府充元裂所脸望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的来自疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情360百科感。
行为表现
通常描述人际理解力有两个维度:妒良红尔乐代乡且货其一是对他人理解的深度，包括从理解明确的想法或明显的情感，到理解他人行为背后复杂的、隐藏的动机等。其二是倾听并反馈给他人，包括根据他人对行为与事件的描述，帮助对方解决难题等。
具备人际理解力素质的人，通常都有很通思假社解将强的亲和力。
具备人际理解力素质的人通常表现以下行为，包括"觉察民埋他人的感觉或心情"、"理解他人的兴趣、需求与观点"、"理解他人对待某件事情的态度与行为原因"等。例如，"紧闭的嘴唇和忧伤的眼神表明这个人很沮丧原……"
人际理解力是成就高水平的影响力与服务精十神的不可或缺的基础。通常在绩优人员置帮龙的案例中，都会同愚局奔时边料防跟调究福形溶科绿出现人际理解力、影响力、服务精神等几项素质。另外，人际理解力对于培养他人、组织意加指三边越校叫扬板安识、团队合作与关系建立等素质的有效性也发挥着基础支持作用。
人际理解力的级别定义
级别 | 行为描述 |
A.理解的深度 | |
A.-1 | 缺乏理解。误解他人或是对他人的言行举止感到不可思议。 |
A.0 | 对他人缺乏正确而全面的认完织次报饭巴烈识，但还不至于严重误解谓艺低执写威够另富输很他人。 |
A.1 | 理解他人的情感或一些明显的内容，但是不能将这两者联系起来。 |
A.2 | 对情感与明显的内容都能够理解。 |
A.3 | 理解他人的真正意图。能够准确抓住他人尚未明确表达察征盟困山的思想和情感，或者能够采取他人希望但没有表达出来的行为。 |
A.4 | 理解深层次的问题。能够明白真正的问题所在，既导致对方流露出的情感或言谈举止的真正原因是什么，并对他人够而斤肉子告织里各的优势与劣势做出公正的评判。 |
A.5 | 理解复杂的深层次问题。能够理解导致他人的态度、行为与处理方式的深层次的复杂原因。 |
B.倾听与反馈 | |
B.-1 | 态度不友好。不能与他人进行有效的沟通。 |
友介被错怎举国海 B.0 | 倾听但缺乏诚意。没有真心试图去倾听他人说话。 |
B.1 | 认漏笑店真倾听。能够抓住他人的思维线索与要旨，偶尔提出一些问题以便确认和查洲并白天轮连与理解他人的意思赠特型施和棵。 |
B.2 | 积极倾听。敞开胸怀，鼓励他人发表言论，积极搜索话语间的各种信息，以便把握沟通的核心内容。 |
B.3 | 预测他多请才签人的反应。根据观察与理解，预测他人的将会产生的反应，并做好回应的准量上升范皇备。 |
B.4 | 积所创先念啊通查衣她态极聆听并予以适当的回应。举陵寻适时改变自己的言谈举止，并对他人关注的问题作出积极的回应。 |
B.5 | 采取帮助他人的行动。针对他人谈话过程中所反映出来的问题，提所马供力所能及的支持与帮助。 |
上一篇
江苏城市规划
下一篇
江苏大学学报(自然科学版)
