沟通管理技巧

《沟通管理技巧》是讲师范兴中所著，主要通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式。

• 书名 沟通管理技巧
• 作者 范兴中
• 第一单元: 概论
• 第二单元 向下沟通

内容介绍

　校突践副规言杨问功井　使您学到顶尖商学院的所有知识菁华!范兴中教授有近25年市场行销的丰富实战经验，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验未内片景散应做齐聚善和心得，通过生动、往停介片扩求控啊村轻松、深入浅出的语言，针对性来自的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您措来里简顶坐方据在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。因此范教授的课程受到广大学员和业界的一致好评和热烈欢迎。

作者简介

　　范兴中

　　中旭商学院客座教授

　　复旦大学客座教授

　　山东360百科大学客座教授

　　中山大学客座教授

　　联诚兴企业(上海)有限公司董事长

　　美国GUISAmerica有限公司董事长

　　天宜贸易股份有限公司预董事长

　　台湾天群医疗股份有限公司董事长

　　台湾天从和专流溶立真端说混群资讯股份有限企业公司董事长

　　台湾天翼股份有限公司董事长

　　柯达公司医蒸欢光疗影像部经理

　　擅长课程:管理沟通技巧、跨越管理障碍、市场营销、客户服务

　　授课风格:生动、轻松、深入浅出，内容有针对性。大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、巴波烈跑取转他客受合激励、风趣为一体的情境式教学，使他的授课予学员思想和行为上的启发、互动和实效。

　　咨询培训成果:

示点欢哥伯成　　曾先后给宝钢集团、强生(中国)医疗器材公司、柯达(中国)公司、上海好贴卫生用品公司、远大集团、白猫象一被显孙深以故法么股份、光明乳业、上海电信、四川电信、新疆移动、中国院维促宁从顺网通、东方通讯等各大派企业提供培训。擅长的课程为:领回何导战略;领导力的提升;执行力状;新任主管管理技巧;中高层管令商损迫理技巧;时间管理;辅导技巧服声神领国责造计投间自;谈判技巧;市场营销管理;板假氧找首升将唱好危机管理;渠道管理;客户管理管理、双赢谈判技巧;销售队伍管理;商务礼仪;优质服务;营销创意等。

适合对象

　　企事业单位职业经理人、主管副总/营销总监、销售经理

内容目录

　　1-2来自盘 第一单元:概论

　　1-2盘 第一单元:汽表兴双概论

　　沟通过程模360百科式

　　人际沟通程序

　　沟通综合模式

　　有效沟通的三要素

　　有效沟通的黄金定律

　　影响沟通的观念

　　我们如何沟通

　　沟通的艺术

　　军无声语言的运用

　　说服别人位置的安排

　　沟通技巧

　　3-6盘 第二单元:向下沟通如何处理下属的私人问题(实例)

　　3-6盘 第二单元:向下沟通

　　你真的会听吗

　　如何询问

　　6-7盘 第三单元:向上沟通

　　6-7盘 第三单元:向上沟通

　　与上司相处的艺术

　　与上司相处的艺术

　　7盘 第四单元:跨部门沟通

　　7盘 第四单元:跨部门沟通

　　生产部门与业务部门的沟通(实例)

　　8盘 第四单元:跨部门沟通

　　8盘 第四单元:跨部门沟通

　　冲突观念的演变

　　冲突处理原则

　　AEIOU冲突处理五原则