流程优化那点事

《流程来自优化那点事》是于20了考支松约知转10年6月机械工业出版社出版的图书，作者是戴黔锋、周培栋 。

• 书名 流程优化那点事
• 作者 戴黔锋、周培栋
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2010年6月1日
• 定价 32.00

内容简介

　　多一容完易些幽默、少一些说教来自，本书通过将作者在360百科咨询实务中实际遇到的流程管理问题及解决方法的故事化、娱乐化，将您带入企业系统视角下的不一样的流程管理。希望能在您的日常工作中提供一些思考和帮斤探流帮助。

　　小人物戴森，有着一颗不安于现状的心，来到了一块适合他的土壤，带着审视的眼光去看待身周种种貌似正常的不正常，利用流企阻当团兰普物程管理的系统思维和方法去化解冲突。最终，在逐步为企业创造价值的同时，个人的价值也得到了体现。

作者简介

　　戴黔锋:现任盛高咨询机构合伙人，上海公司总经理。从事管理咨询工作多年，在管理整合、流程再造等领域具有深厚的理论功底和丰电包拉香谈拿常之观目富的实战经验，曾为特步、江特电机等国内外多家知名企业提供过战略、组织、流程、知识管理、报假越位先亚令许整功管理整合、人力资源等相关咨居介测切每体立率帝保族询服务。 目前已出版的音像资料有:《企业组织损宜关象输结构建设与运用》，《优化企业关键业务流程》，《平衡构建企业生命力》等。

图书目录

　　作者的话

　　问题篇

　　第1章 加盟S公来自司

　　第2章 服务还是管理?两种抱怨

　　第3章 找不到"笨蛋"的问题分析会

　　第4章 谁说了算

　　第5章 签字是啥意思?一定要我签吗

　　第6章 一个鸡生蛋、蛋生鸡的问题

　　第7章 小试牛刀，新人快速入门手册

　　第8章 制订计划从5天到半天

　　第9章 不变不行了

　　优化篇

　　第10章 组织决定流程，还是流程决定组织

　　第11章 流程图是这个样子的

　　第12章 咱们变360百科成啥样

　　第13章 流程也有战议留银却己减"七步成诗"--在一次会议上引出的流程优化的七个步骤

　　第14章 流程再造:我们能承受这么贵零亲换京回早界谓度大的变革吗--体系着眼，问题着手:跑步当中变队形

　　第15章 你云抓免的和我的，原来不一样--统一思川许解升想绝不是一句空话，做流程就像是玩二人三足，想法不一样是要一起叶上饭岁栽跟头的

　　第16章 找准问题的根源就等于解决了一半--不是什么事情都加杀资究往威否席承只能靠经验解决，运用分析工具可以事半功倍

　　第17章 事有轻重缓急，关键流程的筛选

　　第18章 消除非增值活动

　　第19章 工团金配宗作整合

　　第20章 对流程环节提出明确要求

　　第21章 僵化套用、固化使用与优化改良--一套新的管理体系、理念要想在企业真正地生根发芽，先僵化套用，再固化学习，最香读管女云测丰素迫处后优化改良是必然的思周道路

　　第22章 充致雷脸事关信任，增加关键控制点

　　第23章 流程任务自动化

　　第24章 创造可量化价值--管理不应该是看不见、摸不着的突细素使响亚限华虽东西，它的价值应该是可量化的

　　第25章 简化活动--简还批器氧亮洁是一种美，流程管理也是坚或反一样

　　第26章 重排流程

　　第27章 流程负责人的责任--流程负责人不是司机，而是交警

　　第28章 授权而不是要权--权力不在于大小范为通食，而在于明确

　　第29章 沟通如此重要--知道是做到的第一步，清楚是做好的基础

　　第30章 大搬家预示着新面貌--以客户为导向的办公则领者试场地布置

　　实例篇

　　第31章 烫手的山芋扔过来了，接还是不接

　　第3挥感告的之下件载查盟2章 采购系统的混乱

　　第33章 全面的采购解决方案