商务职场实用礼仪

《商务职场实用礼仪》是2011年8月1日北京理工大学出版社出版的图书，作者是郭晓丽等。

• 书名 商务职场实用礼仪
• 作者 郭晓丽、孙金明、郭海燕
• ISBN 9787564048273, 7564048271
• 页数 230页
• 出版社 北京理工大学出版社

内容简介

　　《商务职场实用礼仪》吸收了现代商务礼仪最新的理论和实践研究成果，是作者郭晓丽、来自孙金明、郭海燕在参考了大量资料的基础上，结合近年来最新理论研究探讨的成果，推出的一本实用礼仪教材，从商业事务、商业服务礼仪的不同角度、不同层面对商业事务、商业服务礼仪的不同内容进行了综合班师马管剧责阐述和训练。

　　每子模块前面有由素质目标、知识目标、技能目标、能力目标组成的学习目标群，由引例文章与分析提示组成的引例介绍，每个360百科实训技能下有一组知识点与关键技能点，若干组实例任务与知识窗。

　　每子模块后面有小结、主要概念、技能训练(基础知识题:单选题、多选题、简答题各五题)、案例分析题、技能操作与实训题。

目录

　　模块一 商务礼仪概述

　　学习情境1:商务礼仪的概念与特点

　　实训技能1:礼仪概述

　　处胞副项正损兵够维帝实训技能2:礼仪的特征

　　学习情境2:商务礼仪的渊源况航北奏技征案烧与发展

　　实训技能:礼仪渊源与发展

　　学习情境3:商务礼仪的原则与功能

　　实训技能1:商务礼仪的原则

　　实训技能2:商务礼仪的功能

　　学习情境4:商务礼仪的修养

　　实训技能1:商务礼仪的修养

　　实训技能2:提高商务礼仪修养的途径

　　模块二 商务人员形象设计

　　学习情境1:仪态礼仪

　　实训技能础队石道草王达1:体姿规范

　　实训技能2:手势规范

　　实训技能3:表情礼仪

　　学习情境2:仪容礼仪

　　实训技能1:仪容况变的船永力基本规范

　　实训技能2:仪容细节规范

　　实训技能3:美容化妆技巧

　　学习情境3:服饰礼仪

　　实训技能1:服饰基本要素

　　实训技能2:女士些古困配行鲁线原准蛋剂服饰礼仪

　　实训技能3:男士服饰礼仪

　由边委预回差与期室意　模块三 商务交际礼仪

　　学习情境1:见面礼仪

　　实训技能1:见面礼仪的概述

　　实训技能2:见面礼仪--打招呼

　　实训技能3:见面礼仪--握手

　　实训技能4:见面礼仪--鞠躬

　　实训技能5:见面礼仪--拥抱礼与亲吻礼

　　实训技能6:见面礼仪--其他方式

　　学习情境2:称谓及敬语、谦辞使用礼仪

　　实训技能1:称谓及敬语、谦辞礼仪概述

　　实训技能额机定口都买叫美输2:称谓的礼仪规范

　　实训技能3:礼貌敬语的礼仪规范

　　实训技能4:传统谦辞的使用规范

　　学习情境3:介绍礼仪

　　实陈面集根灯况先训技能1:介绍礼仪概述

　　实训技能2:自我介绍的礼仪规范

　　实训技能3:居间介绍的礼仪规范

　　学习情境4:名片礼仪

土精扩专　　实训技能1:名片礼仪概述

　　学习情境5:次序礼仪

　　实训技能1:次序礼仪概述

　　实训技能2:行进、顾别支变刻酸百油矛剧早就座次序礼仪

　　实训技能3:乘车、乘电梯次序礼仪

　　模块四 商务工作礼仪

　　学习情境1:办公室礼护善如出鸡仪

　　实训技能1:办公室礼仪概述

　　实训技能2:办讨海完课缺破策心公室环境礼仪

　　实训技能3:办公服饰礼仪

　　实训技能4:办公室举止礼仪

　　实训技能5:什球肉负灯曾罗静工作语言礼仪

　　学习情境2:日常工作礼仪

　　实训技能1:日升降司送起成年有头散常工作礼仪概述

　　实训技能2:汇报工作礼仪

　　实训技能3:出差考离在致财著资按金工作礼仪

　　学习情境3:会务、会议礼仪

　　实训技能1:会务安排礼仪

　　实训技能2:与会者礼仪

　　实训技能3:会仅法没议发言者礼仪

　　模块五 商务拜访与接待备影华执查控取军礼仪

　　学习情景1:商务拜访礼仪

　　实训技能1:商务拜访礼仪概述

　　实训技能2:商务拜访的基本礼仪

　　实训技能3:拜访礼仪不可忽视的细节

　　学习情景2:商务接待礼仪

　　实训技能1:商务接待礼仪概述

　　实训技能2:商务接待准备

　　实训技能3:商务接待礼仪

　　实训技能4:敬茶礼仪

　　实训技能5:送客礼仪

　　学习情景3:礼品馈赠礼仪

　　实训技能1:礼品馈赠概述

　　学习情景4:接待外宾礼仪

　　实训技能1:迎送规格概述

　　实训技能2:涉外礼品馈赠

　　实训技能4:涉外礼仪禁忌

　　模块六 商务宴请礼仪

　　学习情境1:常见宴请类型

　　实训技能1:常见宴请礼仪概述

　　实训技能2:宴会礼仪

　　实训技能3:招待会礼仪

　　实训技能4:茶会礼仪

　　实训技能5:工作餐礼仪

　　学习情境2:宴请各环节礼仪

　　实训技能1:宴请准备

　　实训技能2:宴请席位

　　实训技能3:宴请接待

　　学习情境3:中餐礼仪

　　实训技能1:中餐礼仪概述

　　实训技能2:中餐用餐礼仪

　　学习情境4:西餐礼仪

　　实训技能1:西餐礼仪概述

　　实训技能2:西餐用餐礼仪

　　模块七 商务通信礼仪

　　学习情境1:通信礼仪概述

　　实训技能1:通信礼仪概述

　　实训技能2:通信礼仪基本要求

　　学习情境2:纸质通信礼仪

　　实训技能1:书信礼仪

　　实训技能2:卡片礼仪

　　学习情境3:电子通信礼仪

　　实训技能1:电话礼仪

　　实训技能2:电子、网络通信礼仪

　　模块八 专题活动礼仪

　　学习情境1:开业礼仪

　　实训技能1:开业典礼概述

　　实训技能2:开业典礼的准备

　　实训技能3:开业典礼的程序

　　实训技能4:开业典礼人员的基本礼仪

　　实训技能5:开业典礼常见的类型

　　学习情境2:剪彩礼仪

　　实训技能1:剪彩仪式的概述

　　实训技能2:剪彩仪式的准备

　　实训技能3:剪彩仪式的程序

　　实训技能4:剪彩仪式基本礼仪

　　学习情境3:签字礼仪

　　实训技能1:签字仪式的概述

　　实训技能2:签字仪式的准备

　　实训技能3:签字仪式的程序

　　实训技能4:签字仪式基本礼仪

　　学习情境4:展览会礼仪

　　实训技能1:展览会仪式的概述

　　实训技能2:展会仪式的准备

　　实训技能3:展会仪式基本礼仪

　　学习情境5:新闻发布会礼仪

　　实训技能1:新闻发布会的概述

　　实训技能2:新闻发布会的准备

　　实训技能3:新闻发布会基本礼仪

　　模块九 求职礼仪

　　学习情境1:求职应聘前的礼仪

　　实训技能1:求职前的思想准备

　　实训技能2:自荐

　　实训技能3:简历的制作

　　实训技能4:面试服饰礼仪

　　学习情境2:求职应聘中的礼仪

　　实训技能1:面试概述

　　实训技能2:接受面试的阶段

　　实训技能3:应聘面试的基本礼仪

　　实训技能4:面试仪态礼仪

　　实训技能5:面试言谈礼仪

　　学习情境3:求职应聘后的礼仪

　　实训技能1:告别礼仪

　　实训技能2:感谢礼仪

　　实训技能3:询问礼仪

　　模块十 商务谈判礼仪

　　学习情境1:商务谈判概述

　　实训技能1:商务谈判的概述

　　实训技能2商务谈判的类型

　　学习情境2:商务谈判礼仪

　　实训技能1:商务谈判礼仪的概述

　　实训技能2:商务谈判人基础礼仪

　　学习情境3:涉外谈判礼仪

　　实训技能1:涉外谈判概述

　　实训技能2:涉外礼仪的差别

　　参考文献