查勘定损是通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段检,对汽车碰撞与事故现场进行综合分析,运用车辆估损资料与维修数据,对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价。
本教材是为了配合上海交通职业技术学院的精品课《事故车辆查勘与定损》 (2011年被评为上海市精品课 )而在原校本教材的基础上整理出版的。 通过本教材的克就照很学习,学生能够胜任单车3000元以下的车险事故的定责、查勘、定损工作;能处理两车以上和涉及第三者事故的定损业务;知道车损严重事故的修理方法和工艺;会进行人伤事故现场的合理处置。 根据查勘定损岗位的职业能力本教材设计有13个教学活动、15个职业能力训练。活动和训练项目全部采用保险企业真实案例,事故处理合理,损失评定科360百科学,适合采用项目教学法。
前言
综合任务一车辆损失案件的查勘与定损
项目一交通事故的责任认定
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练1交通事故分析
训练2交通事故的应对
训练3交通事故责任的认定
【项目小结】
【复习思考题】
项目二事故车现场查勘
客阻端演团 【学习目标】
【知识准备】
【技能挥氢鲜抗煤祖夫速跟训练】
训练4现场查勘报行花挥苗范放告的制作
【项目小结】
州往友回仍 【复习思考题】
项目三车身变形的修复与知话列章对大工时核定
【学习界简另穿素贵至变目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动1汽车翼子板变形的修复与工时
活动2汽车保险杠损坏的修复与工时
活动3汽车车门变形的修复与工时
初简还谓被 活动4汽车发动机罩变形的修复与工时
【项目小结】
【复习思考题】
项目四事故车易损件的修理工时和性能检步边察改喜测
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
丰乡美音心胞活动5汽车风窗玻璃与车窗玻璃的修理
活动6汽车照明灯与纪妈三演夫延信号灯的修理
活动7安全气囊的修理
活动8汽车散热器与风扇的意婷防烟正修理
【项目小结】
【复习思考题】
项目五汽车零配件的询价
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动9用《精友理赔系统》查询配件价格和修理工时
训练5车辆信息查询
【项目小结】
【复习思考题】
项目六单方肇事无人伤事故的查勘与定损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动10单方肇事无人伤事故的查勘
训练6填写事故军里纪连仅血异水河觉查勘报告
【项目小结】
【复习思考题】
综合任务二涉及第三者财产损失案件的查勘与定损
项目七涉全输段名天且华次迫及第三者物损的查勘与定损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动11第三方物损的查勘
训练7涉及第三者事故的查勘
【项目小结】
【复习思考题】
项目八两车以上事故的查勘与定损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
活动12两车事故的查勘与定损
活动13三车追尾事故的查勘与定损
训练8填写"损失车加素害辆零配件更换核定表"和"车辆损失情况现场核定费规预但路游航布并表"
训练9三车追尾事故的查勘与定损
【项目小结】
【复习思考题】
综合任务三人伤事故的查勘
项目九人伤事故的现场处理
【学习目标】
【知识准备】
【技染能训练】
训练10心肺复苏抢救
训练11指压动脉止血法
【项目小结】
斤级事绿洋 项目十人伤事故的查勘
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练12电话核实能力
训练13人伤照相能力
【项目小结】
【复习思考题】
项目十一人伤事故的核损
【学习目标】
【知识准备】
【技能训练】
训练14医疗费、误工费、护理费及营养费核损
训练15被扶养人生活费核损
【项目小结】
【复习思考题】
参考文献
本书对事故车辆查勘与损伤评估的相关知识进行有机整合,将查勘评估流程的主要内容作为实训项目,并结合具体实例进行介绍。本书的内容包括保险理赔、汽车结构、查勘与车损评估基础知识,碰撞、水灾和火灾的现场查勘,发动机、底盘、电气设备和车身的损伤评估,车身矫正、钣金、焊接和涂装维修工艺,损伤评估实务和实例五大部分。本书还设计了实践性较强的实训,包括报险与接险、查勘前的准备、事故现场拍照、事故现场测量、绘制草图、车辆(发动机、底盘、电气系统、车身)的损伤评估、维修方案的确定、材料费和工时费的核定、碰撞维修工艺等内容。
本书可作为高职高专院校机动车保险与理赔、汽车运用、汽车技术服务与汽车营销等专业的教材,也可作为汽车保险从业人员的岗位培训教材或自学用书。
项目一 汽车保险理赔概述 1
一、项目要求 1
二、相关知识 1
(一)汽车保险理赔的意义和特点 1
(二)汽车保险理赔的原则与赔偿方式 3
(三)汽车保险事故的类型 6
(四)汽车保险事故报险 7
(五)汽车保险理赔的服务流程和服务规范 8
三、项目实施 14
查勘人员的交通事故接险 14
习题思考与练习 15
项目二 汽车基础知识 16
一、项目要求 16
二、相关知识 16
(一)汽车总体构造 16
(二)汽车的类型 17
(三)车辆识别代号 20
三、项目实施 26
汽车总体构造和车辆识别代号的认识 26
习题思考与练习 27
项目三 查勘与车损评估基础知识 28
一、项目要求 28
二、相关知识 28
(一)对查勘与车损评估人员的素质要求 28
(二)查勘定损岗位职责和常用工具装备 30
(三)查勘与车损评估道德问题及防范方法 31
三、项目实施 33
熟练使用查勘定损常用工具装备 33
习题思考与练习 33
项目四 汽车事故现场查勘 34
一、项目要求 34
二、相关知识 34
(一)概述 34
(二)车辆碰撞现场查勘 36
(三)水灾现场查勘 61
(四)火灾现场查勘 67
(五)机动车盗抢查勘 74
三、项目实施 79
(一)查勘前的准备 79
(二)事故车车损照片的拍摄 80
(三)事故现场测量与草图绘制 81
(四)采集物证、缮制查勘记录 81
习题思考与练习 83
项目五 发动机损伤评估 84
一、项目要求 84
二、相关知识 84
(一)发动机机械零件损伤评估 84
(二)发动机电控元件损伤评估 104
三、项目实施 117
熟悉发动机结构及损伤评估方法 117
习题思考与练习 118
项目六 底盘损伤评估 119
一、项目要求 119
二、相关知识 119
(一)传动系统损伤评估 119
(二)制动系统损伤评估 130
(三)转向系统损伤评估 133
(四)行驶系统损伤评估 139
三、项目实施 147
熟悉底盘结构及损伤评估方法 147
习题思考与练习 148
项目七 电气设备损伤评估 149
一、项目要求 149
二、相关知识 149
(一)辅助乘员保护系统损伤评估 149
(二)空调系统损伤评估 155
(三)照明与信号系统损伤评估 159
(四)其他电气系统损伤评估 160
三、项目实施 172
熟悉电气设备及其损伤评估方法 172
习题思考与练习 173
项目八 车身损伤评估 174
一、项目要求 174
二、相关知识 174
(一)车身结构及车身材料基础知识 174
(二)损伤评估基础理论 189
(三)汽车正面碰撞损伤评估 201
(四)汽车侧面碰撞损伤评估 208
(五)汽车后面碰撞损伤评估 212
(六)座椅损伤评估 216
三、项目实施 217
熟悉汽车车身结构及损伤评估方法 217
习题思考与练习 218
项目九 碰撞维修工艺 219
一、项目要求 219
二、相关知识 219
(一)车身维修工艺 219
(二)涂装修理工艺 233
三、项目实施 245
熟悉钣金修理和车身涂装工艺流程 245
习题思考与练习 246
项目十 事故车辆损伤评估实务 247
一、项目要求 247
二、相关知识 247
(一)事故车辆损伤评估概述 247
(二)维修方式的选择 250
(三)维修费用的确定 253
(四)增补定损与复勘 259
(五)车损报告编制 260
三、项目实施 261
(一)事故车维修方案的确定 261
(二)事故车材料费的核定 262
(三)事故车工时费的核定 263
习题思考与练习 264
项目十一 典型案例分析 265
一、项目要求 265
二、相关知识 265
(一)轻微事故的查勘与损伤评估 265
(二)一般事故的查勘与损伤评估 267
(三)重大事故的查勘与损伤评估 271
三、项目实施 277
参考文献 278