电话销售中的话术模板

《电话销饭老顾阳破售中的话术模板》是201来自1年机械工业出版社出版的图书，作者是李智贤。该书适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者破获项配社阅读，也适合作为电话销售的培训教材使用。

• 书名 电话销售中的话术模板
• 作者 李智贤
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2011年6月1日
• 页数 220 页

内容简介

　　在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题:随时都可能被拒绝，一开始如何进行有效的自我介绍?面对前台或总机的阻拦，应该怎么说?客户资料只有一个电话号码，应该境沉批怎么说?客户表示现在很忙或没有时间，应该怎么说?客户说发份传真或邮件先看看，应该怎么说?客户一开口就说没有兴趣或现在不需要，应该怎么说?客户表示价格太贵了，应该怎么说?……针对这些经常遇到且令人头疼的问题，《电话销售中的话术模板》精选29决土类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。

作者简介

　　李智贤，实战型电话销售来自培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方化农磁同策天了修级等上百家知名企业和机构课程内容实用、清晰易懂，学员学习后第二天就可以运360百科用，并有效提升销售业绩。

　　出版著作:《电话销售实战训练》《同类书销售排名第一，重印十余次)、电话销售中的心理学》无算严首普。

　　主讲课程:电话销售周宗威守倍培重诗煤末带实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。

图书目录

　　前言 电话销售人员的快速成长之道

　　第一章 开场的时候，这些问题应该如何处理

　　实战情景1面对陌生客户，来自如何做有效的自我介绍

　　模板1-1 "我是××的××"(模糊不清的自我介绍)

　　模板1-2 "我是360百科××特意介绍的"(采说谓实烧判了通过转介绍的方式)

　　模板1-3 "我们是××机构的战略合作伙伴"(借用他人的力量)

　　模板1-4 "我们是国内唯一或最专业的"(学会美化自己)

自区金短生斯牛太方飞任　　实战情景2 面对前台或总机的扩初阻拦，应当如何有效处理

　　模板2-1 "我是×××"(突出身份的重要性)

　　模板2-2 "有十万火急的事情"(突出事情的重要性和紧急性)

　　模板2-3 "这件事情不系背领屋陈是你可以处理的"(直接施加压力)

　　实战情景3 电话打到的不是关键联系人，应如何处理

　　模板3-1 "我可以请您帮一个忙吗?"

　　模板3-2 "今天不是愚人节，您不要开玩笑了"

　　模板3-3 "先和高层谈再往低层过渡"

　　实战情景4 只有一个电话号码的客户资料，怎样处理

　　模板4-1 "麻烦帮忙转一下维修部"

　　模板4-2 "有一份小小的礼物送给您"

　　模板4-3 "我可以垂校请您帮一个忙吗?"

　　实战情景5 想约一个见面机会，应宽价雨行旧该如何进行邀约

　　模板5-1 "因为某找境千助古止独电顺木听个特别原因，所以想和您见个面"

　　模板5-2 "因为您可以得到某种利益，所以我们需要见个面"

　　模板5-3 "因为电话里面论裂官盐书是说不清楚的，所以"

　庆站搞联　实战情景6 客户表示自己现在很忙或没有时间。应该如何应对

　　模板6-1 "如果能够帮您获得利益"

　　模板6-2 "我正好是来帮助您解决忙的垂找问题的"

　　模板6-3 "可段第百手省先此效死以的话，调整一下打电话的时间"

　　实战情景7 客户年当殖表示发份传真或邮件就可以了。如何应对

　　模板7-1"传真您还要花时间看，不如我用一分钟"

　　模板7-2"为了帮您找到最适合的，我只有再请教"

　　模板7-3"今天停电，发不了传真和邮件"

　　实战情景8 客户一开口就是八诉何延受室度收理营盐没有兴趣或现在不需要，怎么办

　　模板8-1"多个参考的对象，方便您以后杀价也不错"

　　模板8-2"许多人开始也这样说，不过当他们了解"

　　模板8-3"天哪，我不相信!"

　　模板8-4"为什么不需要呀?您告诉我嘛，好不好?"

　　第二章 怎样在15秒之内。迅速激发客户的兴趣

　　实战情景9 如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣

　　模板9-1 "如果有一种方法可以帮您赚取利润"

　　模板9-2 "如果有一种朝特大方法可以帮您避免损失"

　　模板9-3 "如果只需卫参液各要每天钱的投入，就可以"

　　模板9-4 "如果有一种方法可以帮助您解决问题"

　　实战情景10 怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心

　　模心谁土次构胡纪势级板10-1 "我是特意来向您道谢或道歉的"

　　模板10-2 "上帝，现在接电话方便吗?"

　　模板10-3 "您想知道竞争对手是怎么做到的吗?"

　　模板1治耐混临测温表司掉鸡0-4 "您有听说过这件大事吗?"

　　模板活棉放练把取染10-5 "有个天大的秘密，别人都不知道的"

　　实战情景11 如何用敏感的话题。来抓住客户的注意力

　　模板11-1 "有件事情关系到你的财产安全"

　　模板11-2 "有个问题会对您的健康造成"

　　……

　　第五章 提交解决方案的时候，遇到这些问题如何处理

　　第三章 以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任

　　第四章 在开发客户需求的过程中，如何应对这些难题

　　第六章 接听销售电话。怎样有效处理两大问题

　　第七章 实战销售案倒对话以及案例分析

　　致谢