人际沟通与语言艺术

《人际沟来自通与语言艺术》是在2010年由清华大学出版社出版的图书，作者是张岩松、孟顺英、樊桂林。该书作承除为反映高职教育教学改革最360百科新理念的新型实用教材，是任务驱动型高职课程开发的一次有益尝试。

• 书名 人际沟通与语言艺术
• 作者 张岩松，孟顺英，樊桂林
• ISBN 9787302226437
• 定价 ￥32.00
• 出版社 清华大学出版社

图书简介

　　本书内容包括语言沟通、非语言沟来自通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、演讲、谈判的语言艺术、求职的语言艺术、导游的语360百科言艺术、主持的语言艺术硫确氧许知福修、推销的语言艺术、护理的语言艺术等晶序理限内容。每个任务后附有"案例分析"、"实践训练"、"自主学习"和"拓展阅读"等艺内容，通过案例分析和讨论、设计教学情境以及模拟角色等方式，让学生"做中学，学中做，学做结合"，不社断提高其人际沟通和交流的能力。

适合读者

　　本书可作为高职高专院校学生的公共基础课和相关专业学生的教材，还可作为各行业人员提高人速营广胶许棉础景有际沟通能力的自我训练手册，也可以作为各类企业进行岗位培训的教程。

图书目录

　　绪论 来自沟通与人际沟通

　　任务目标

　　案例导入

　　0.1 沟通

　　0.2 人际沟通

兴延　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展360百科阅读

　　任务1 语言沟通

　　任务目标

　　案例导入

　　1.1 有声语言:语言沟通的重要方式

　　1.2 语言沟通的基本原则

　　1.3 语言沟通技巧

　　1.4 提高声音质量

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务2 非语言沟通

　了谓将示买垂动求　任务目标

　　案例导入

　　2.1 非语言沟通的含义

　　2.2 非语言沟通的作用

　　2.3 非语言沟限查实零杀另界执活立皇通的表现形式

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务3 沟通技能

　　任务目标

　　案例导入

　　3.1 听

　　3.2 说

　　3.3 问

　　3.4 答

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务4 职场沟通

　　任务目标

　　案例导入

　　4.1 与领导的沟通

　　4.2 与同事的沟通

意占源调　　4.3 与下属的沟通

量望毫凯况注卷侵七径　　案例分析

　　响补形个业远实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务5 日常沟通

　　任务目标

　　案例导入

　　5.1 介绍

　　5.2 交谈

　　5.3 说服

　　5.4 赞美

　　5.5 拒绝

　初组屋船始顺金积相广　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务6 演讲

　　任务目标

　　案例导入

　　6.1 演讲概说

　　6.2 命题演讲

　　6.3 即兴演讲

　　6.4 演讲心理

　　6.5 演讲词赏析

　　案例分析

　　阻程样乙却京实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务7 谈判的语言艺术

　　待民电记作斤增任务目标

　　案例导入

　　7.1 谈判概述

　　7.2 谈判的语言艺术

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务8 求职的语言艺术

　　任务目标

　　案例导入

　　8.1 面试的准备

　　8.2 面试口才的原则与技巧

　　8投.3 面试中的自我介绍

　　8.4 面试中的问与答

　　8.5 面试的无声语言艺术

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务9 导游的语言艺术

　　任务目标

　　案例导入

　　9.1 导游员的素质要求

　　9.2 导游讲解的语言艺术

　　9.3 导游沟通协调的语言艺术

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　任务10 主持的语言艺术

　　任务目标

　　案例导入

　　10.1 主持概述

　　10.2 主持人的语言艺术

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学习

　　拓展阅认读

　　任务11 推销的语言艺术

　　任务目标

　　案例导入

　　11.1 推销的准备

　　11.2 推销的方式

　　11.3 推销的语言艺术

　　案例分析

　　实践训练

　　自主学华市思毫阶批井著习

　　拓展阅读

　　保印病月肥级查可任务12 护理的语言艺术

　　任务目标

　　案例导入

　　12.1 护患沟通的原则

　　12.2 护患交谈的主要阶段

　　12.3 护患沟通的语言技巧

　　案例分析

　　里实践训练

　　自主学习

　　拓展阅读

　　参考文献