客户服务师

客户服务师指为客户提供售前、售中、售后服来自务，对企业产品和消费客户进行跟踪提360百科供即时服务。

• 中文名称 客户服务师
• 性质 服务师
• 属性 客户
• 指为 客户提供售前、售中、售后服务

简介

　　来自客户服务师指为客户提供售前、售中、售后服务，对企业产品和消费客户进行跟踪提供即时服务。

职业背景

　　服务，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程的重要组成部分。

　　服务是一种商业策略。人、业务流程及技术都是客户360百科服务的基础。客户服务春张作攻盐十作为现代商业策略的重大支柱，不可或缺。

　　客户是企业利润的来源，是企业的生命线。它不仅包括企业的中间商，也包括企业的众多消费者。传统的客户管理注重营销，而对客户本身的华洲品关注程度不够。在市场竞争日趋激烈的今 天多眼，如何对客户进行有参换功须耐职劳效的服务，是企业成败的关键。从为产品找客户转向为客户找产品，大多数企业了解支来格包管理者已经认识到，必须转变思维策略 ,跳出沿袭下来的旧经验模式，建立起现代客需买段生户服务管理的价值导向观念和宏观战略。

　　"服务竞争"是未来企业竞争的一个核心领域。客户服务师，护和派属细是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人才。简单来说，就是为企业的不同客户提供售前、吗刑掌硫微史火和斯坚售中、售后的服务的人才，随着企保业竞争的加剧，对客户服务与管理行业的人才需求也在大大增加，特别急需具有高素质的客户服务师人才，而其待遇也节节断吧影调护齐交攀升，不少地方甚养起祖沉银部难训果至出现高达万元的月薪，成为真正的高薪白领人士。

从事的工作

　　从事客户服务体系的策划、组建和实施; 从事现场客户服务活动的设计、组织和求久厚实施;对产品和客户提供追踪服务。

职业等级

　　客户服务师资格认证分为三个层次:初级客户服务师(职业等级3级)、中级来自客户服务师(职业等级2级)和高360百科级客户服务师(职业等级1级)

实施职业资格证书人员的范围

　　1、专门从事提供产品和服务的专业服务人员;

　　2、专门从事现场客户服务活动的设计、组织和实施的人员;

　　3、专门从事行业研究和专业推广人员;

　　4、从事与本行业相关的工作人员。

申报条件

　　初治级客户服务师

　　高中吸赵敌等皮如去解既呢以上(含同等)学历，脸七告往同施兴妈思维敏捷，热爱客户服务行业的人士。

　　中级客户服务师(具夫异争北从育备以下条件之一者)

　　1、具有初级客户服编训磁效迫务师知识;

　　2、中等职业学校相关专业毕业扩况顾起额杨清也纸留龙;

　　3、高中(含同等)学历，从事相关行业工作1年以上片何里析汉喜;

　　4、具有大专学历，思维言州永染治务松肥日敏捷，热爱客户服务行业的人士。

　　高级客户服务师(具指资总体它块补述革备以下条件之一者)

　　1、取得客户服务师(中级)证书，连续从事相关防厚吗视行业满1年以上者;

　　2、相关专业大专学历以上，从事相关工作3年以上;

　　3、高中学历，从事相关工作5年东权操宜又仍居损前受哪以上;

　　4、本科以上学历,从事相关工作2年以发上。